Ayuda

Se puede acceder a Ayuda a través de un enlace situado en la parte superior de cada página en el sitio llamado Ayuda.

Soccer Manager cree que la mayoría de las respuestas a sus preguntas estan cubiertas dentro de nuestra Ayuda. Sin embargo, si no puede conseguir la respuesta a su pregunta puede publicarla o encontrar soporte desde nuestros experimentados miembros de Soccer Manager dentro del Centro de Respuestas.

Cualquiera puede publicar, buscar una pregunta o respuesta en el Centro de Respuestas y cualquiera será capaz de responder a una pregunta (de hecho, muchas personas serán capaces de responder).

Toda respuesta que sea publicada dentro del Centro de Respuestas puede ser valorada buena o mala (en la forma del ícono de pulgar arriba o pulgar abajo) y usted podrá usar esto como un punto de referencia para saber que tan provechosa es la respuesta.

Si crees que otro miembro ha hecho una pregunta o respuesta inapropiada o abusiva, entonces da click en Reportar Abuso y la SMFA revisará el reporte y tomará una decisión apropiada si es necesario.

EL Centro de Respuestas esta localizado dentro de Ayuda al cual se puede acceder a través de un link ubicado en la parte superior de cada pagina dentro del sitio llamado Ayuda

Si una característica en el sitio no funciona o no se muestra correctamente, entonces usted tendrá que reportarla como un error. Sin embargo, antes de informar de un error, por favor diríjase a las preguntas más frecuentes. Cualquier ticket de error recibido que creemos que no informa de un error se cerrará.

Nos esforzamos para responder los tickets de error dentro de un plazo de 72 horas, pero vale la pena señalar que sólo se atienden de lunes a viernes 08:00-17:00 Hora de Juego.

Si hay un problema con tu transacción o requieres un reembolso, por favor crea un ticket de Mejoras. Sin embargo, antes de crear el ticket de Mejoras, dirígete a las Preguntas Frecuentes y a las Pólizas de Ventas y Reembolsos de Soccer Manager.

Nos esforzamos por responder reportes dentro de un marco de 72 horas, pero vale la pena señalar que los reportes sólo se atienden de Lunes a Viernes 08:00-17:00 Horario de Juego.

Existen 6 posibles estados a un error o a un reporte de Mejoras:

• Nuevo: Has enviado un nuevo error o un reporte de Mejoras a Soccer Manager.
• Requiere Respuesta: Se requiere que respondas a un nuevo comentario que ha sido añadido a tu reporte.
• Respuesta Recibida: Has enviado una respuesta a Soccer Manager.
• Monitoreando: Soccer Manager se encuentra actualmente investigando tu pregunta. El reporte puede encontrarse en este estado por un breve período de tiempo dependiendo de la naturaleza de la pregunta. Sin embargo, no te estamos ignorando y nos pondremos en contacto con usted cuando tengamos nuevas actualizaciones en la solución de este problema.
• Resuelto: Soccer Manager ha respondido a tu reporte y requerimos que cierres el reporte.
• Closed: El reporte ha sido cerrado y ha sido resuelto en su totalidad o no has brindado nuevas información.